Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, è riconosciuto il diritto di recesso ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per finalità non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il termine per esercitare il diritto di recesso è 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), entra in possesso fisico dei prodotti.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine di 14 giorni.
La richiesta di reso può essere effettuata direttamente online accedendo alla propria area cliente, nella sezione “Storico ordini e restituzioni”.
All’interno del dettaglio dell’ordine è presente la funzione che consente di inoltrare la richiesta di reso in modo guidato.
Effetti del recesso
Il rimborso sarà effettuato dopo la restituzione del prodotto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per l’accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono:
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essere integri e non utilizzati
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essere restituiti completi di tutte le parti e accessori
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essere, ove possibile, inseriti nell’imballo originale o in un imballo idoneo a proteggerli durante il trasporto
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedano in uno Stato membro dell’Unione Europea e per i quali anche l’indirizzo di consegna sia situato al di fuori dell’UE.
